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la pregunta decisiva 2.0, por Fred Reichheld

24 de abril de 201324 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Reconozco que me apasiona el tema del marketing relacional. Siempre me ha parecido un aspecto fundamental de la gestión que en pocas ocasiones recibe la atención que se merece en las organizaciones y en contadas ocasiones he podido desarrollar auténticas estrategias de fidelización, aunque en mis tareas de consultoría y formación no dejo de recomendar lo importante que resulta cuidar a los clientes si queremos garantizar el futuro de las empresas. Algo muy habitual es perderse en complejas encuestas de satisfacción o absurdos programas de fidelización (tipo club) que lo único que pretenden es pasar un trámite anual o …

los cien errores del emprendimiento, por Carmen de Pablos y Francisco José Blanco

17 de abril de 201317 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Últimamente parece que escuchamos el término emprendimiento por todas partes. Es la palabra de «moda» y somos muchos los que estamos apostando por este modelo profesional en un entorno de incertidumbre muy complejo. Asociado al concepto de emprendedor, aparecen las diferentes mentalidades que existen en distintos países. Por ejemplo, el error empresarial y el fracaso son aspectos altamente valorados en Estados Unidos y no tanto en otros lugares como España. En «Los cien errores del emprendimiento», Carmen de Pablos y Francisco José Blanco reflexionan sobre la importancia del error como proceso natural en las acciones emprendedoras. Ante el entorno de …

cree su primer sitio Web, por Christophe Aubry

6 de abril de 201311 de marzo de 2013 por Pablo Jiménez

Muchos profesionales del marketing digital tienen amplios conocimientos y experiencia en estrategia y gestión, pero presentan carencias en el ámbito técnico de la creación y puesta en marcha de un sitio Web. Responder a preguntas del tipo ¿Qué lenguajes de programación existen para crear páginas Web? ¿Para qué sirven los navegadores, cómo funcionan y qué requisitos técnicos se necesitan? ¿Qué puede contener una página Web y cuáles son los requisitos necesarios? ¿Qué técnicas están disponibles para la creación de sitios Web? ¿Cómo debe ser la ergonomía y la navegación de una página Web? ¿Qué tipo de alojamiento es el …

por donde empiezo 2.0: ¿Jubilados?

5 de abril de 201326 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

En el libro ¿Por dónde empiezo 2.0″, Natalia Gómez del Pozuelo, explica lo importante que resulta definir lo que quieres conseguir a través de las redes sociales estableciendo los objetivos. Estos objetivos dependen en gran medida del colectivo al que perteneces y por eso habla de diferentes grupos: trabajadores por cuenta ajena, profesionales autónomos, autónomos gremiales, pequeño comercio, personas que buscan activamente un empleo y jubilados. Para este último grupo define los siguientes objetivos: – Estar al día de los cambios tecnológicos que se van produciendo, ya que esto genera una «actitud mental» abierta al cambio que facilita la integración …

#annoyomics, por Risto Mejide

5 de abril de 201324 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

9 de diciembre – Hotel NM de Lima. Navegando por la Tienda Online de Amazon en mi Kindle, dentro de la categoría de novedades me encuentro con diferentes títulos, entre otros, el último libro de Risto Mejide. Gracias a un sencillo click, descargo el primer capítulo y el contenido (bastante extenso en esta versión free), lejos de disgustarme, me parece muy interesante. A partir de aquí, #Annoyomics: El arte de molestar para ganar dinero, me acompaña en las horas de espera en el Aeropuerto Jorge Chávez y también en diferentes momentos del vuelo de regreso a España. El mensaje …

en modo ON el Master en Dirección de Marketing Digital de esden

26 de agosto de 201314 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

Como pasa el tiempo… Ya estoy de regreso después de «desconectar» del blog durante unas semanas para lanzar el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden que coordino en los Campus de Madrid, Barcelona, Bilbao y Bogotá. Empezamos en Madrid el 3 de noviembre, Bilbao el 10 de noviembre, Barcelona el 17, nuevamente Madrid el 24 de noviembre y finalmente inauguramos en Bogotá el 1 de diciembre coincidiendo con la apertura de esden en Colombia. Durante los próximos meses todos los alumnos conocerán gracias a un claustro de expertos y profesionales …

Zara, por David Martínez

19 de abril de 201331 de octubre de 2012 por Pablo Jiménez

Hace ya algunos días que terminé la lectura de «Zara, visión y estrategia de Amancio Ortega» y mis sensaciones son muy positivas. Dice David Martínez, su autor, que sólo se pueden entender las claves del mayor milagro empresarial español de las últimas décadas conociendo a su creador, Amancio Ortega. Y así lo hace en su libro. Desde los inicios de Ortega en una familia humilde, pasando por la gestación de Zara, hasta la exportación del modelo a nivel internacional, Martínez detalla de manera brillante y sencilla los elementos fundamentales que explican el éxito de una empresa gestionada por un …

el jukebox del emprendedor, por Guzmán López

29 de agosto de 201329 de octubre de 2012 por Pablo Jiménez

Excelente idea la que propone Guzmán López en su libro. Tomando como base canciones que enseñan, el jukebox del emprendedor nos presenta 31 ideas, englobadas a su vez en 6 grandes bloques, con el objetivo de explorar la creatividad para alcanzar el éxito empresarial. Desde el ADN del emprendedor, hasta el final, pasando por la idea, el arranque, la empresa y los negocios, podemos encontrar todo una serie de claves que debemos recordar a la hora de poner en marcha un proyecto. De todo el libro me gustaría destacar el apartado número 11 «Sólo puede quedar una» donde se …

Pinterest, por Michael Miller

22 de marzo de 201316 de octubre de 2012 por Pablo Jiménez

En Anaya Multimedia continúan publicando títulos muy interesantes. Ayer recibí Pinterest de Michael Miller y pasé buena parte de la noche repasando el contenido para buscar posibles acciones de interés y así mejorar la presencia de mis clientes dentro de esta nueva red social. Pinterest, según el autor, es una red social orientada a lo visual. De alguna manera es como un Facebook sólo con imágenes. Los miembros pueden usar Pinterest para compartir fotos y otras imágenes que encuentren interesantes con su familia y amigos Online. Creo que no falta detalle a lo largo del libro y todo aquel …

¿estamos realmente buscando lo obvio?

22 de marzo de 201320 de septiembre de 2012 por Pablo Jiménez

Cada vez más me encuentro con algunas estrategias excesivamente complicadas y modelos de negocio que, desde mi punto de vista, tienen todo lo necesario para no triunfar. Parece que nadie se sorprende (para bien) con estrategias simples y obvias. Aunque soy un apasionado del marketing digital y la comunicación Online, también lo soy de la estrategia y la planificación. Y creo que en este punto muchas organizaciones grandes y pequeñas están fallando constantemente. En su libro «En busca de lo obvio», Jack Trout y Raúl Peralba, dos personas que saben mucho de esto, nos hablan de cinco tests de …