En el dinámico mundo del e-commerce, contar con datos fiables y actualizados es esencial para optimizar nuestras estrategias y mejorar la conversión. El «Estudio Anual de Conversión en E-Commerce y Negocios Digitales 2024» de Flat 101 se ha consolidado como una herramienta indispensable para los profesionales del marketing digital. Este estudio, basado en datos de más de 1.000 negocios digitales y casi 500 encuestas y entrevistas, ofrece un panorama detallado sobre las tendencias y métricas clave del sector. A continuación, compartiré algunos de los hallazgos más relevantes de esta edición.
El objetivo del estudio es proporcionar un marco de datos fiable sobre la conversión en e-commerce.
Este año, el estudio ha contado con la participación de más de 1.000 negocios digitales, incrementando significativamente la muestra respecto a ediciones anteriores. Los datos recogidos abarcan desde el ratio de conversión por dispositivos hasta la media de conversión por sectores. Uno de los hallazgos más destacables es que el tráfico móvil sigue siendo predominante, representando un 70% del tráfico total, aunque con una tasa de conversión menor en comparación con otros dispositivos. Además, se observa una estabilización de los ratios de conversión tras el pico registrado durante la pandemia.
El estudio revela que el ratio de conversión medio en e-commerce es del 1.19%, con variaciones significativas dependiendo del dispositivo y sector.
Por ejemplo, los usuarios recurrentes presentan un ratio de conversión del 2%, mucho más alto que el 0,77% de los usuarios nuevos, destacando la importancia de las estrategias de retargeting y fidelización. Asimismo, el análisis por canales muestra que el email sigue siendo uno de los más efectivos, con una conversión media del 2,01%. Sin embargo, el estudio también señala áreas de mejora, como la optimización de la experiencia móvil, que aún presenta desafíos pese a su alto volumen de tráfico.
Los resultados del estudio son de gran utilidad para orientar nuestras estrategias de marketing digital.
Por ejemplo, podemos enfocar nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia móvil, dada la gran cantidad de tráfico que proviene de estos dispositivos. Además, el alto ratio de conversión del canal email sugiere que invertir en campañas de email marketing y en la construcción de listas de suscriptores puede ser muy rentable. También es recomendable implementar estrategias de fidelización y retargeting para maximizar la conversión de usuarios recurrentes.
En definitiva, el «Estudio Anual de Conversión en E-Commerce y Negocios Digitales 2024» de Flat 101 proporciona insights valiosos que pueden ayudar a los profesionales del marketing a tomar decisiones informadas y a optimizar nuestras estrategias. Con su enfoque detallado y práctico, el estudio destaca la importancia de la personalización y la fidelización en la mejora de las tasas de conversión. Para profundizar en los datos y recomendaciones, te invito a leer el estudio completo y aplicar estos aprendizajes en tu propio negocio.