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la pregunta decisiva 2.0, por Fred Reichheld

24 de abril de 201324 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Reconozco que me apasiona el tema del marketing relacional. Siempre me ha parecido un aspecto fundamental de la gestión que en pocas ocasiones recibe la atención que se merece en las organizaciones y en contadas ocasiones he podido desarrollar auténticas estrategias de fidelización, aunque en mis tareas de consultoría y formación no dejo de recomendar lo importante que resulta cuidar a los clientes si queremos garantizar el futuro de las empresas. Algo muy habitual es perderse en complejas encuestas de satisfacción o absurdos programas de fidelización (tipo club) que lo único que pretenden es pasar un trámite anual o …

Internet puede salvar tu empresa… o hundirla, por Rodolfo Carpintier

22 de abril de 201322 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Rodolfo Carpintier, uno de nuestros mayores especialistas en el mundo Online, ha publicado recientemente «Internet puede salvar tu empresa… o hundirla» Sin duda un título atractivo y más considerando la cantidad de infoxicación que existe ahora mismo alrededor de lo que se debe y lo que no se debe hacer para tener éxito en la Red. Para empezar, tengo que hablar del prólogo firmado por Jesús Encinar, Fundador de Idealista.com Excelentes páginas iniciales que exponen de manera clara las etapas por las que pasa un emprendedor a la hora de lanzar su compañía. Finaliza Encinar su prólogo diciendo: «Personalmente, hoy …

#hayganasdeleer en otromarketing.es

19 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Saca la crisis de tu cabeza, Neuropymes, El momento justo, o Qué harías si no tuvieras miedo son algunas de las publicaciones que destaco esta semana como futuras lecturas en otromarketing.es «Saca la crisis de tu cabeza» es el último libro de Cosimo Chiesa que, acompañado en esta ocasión de Ludovica Chiesa, nos muestra claves para no dejarnos guiar por nuestros miedos y limitaciones autoimpuestas por la situación económica que estamos viviendo. Este autor tiene «clásicos» del management ya publicados como «CRM, las cinco pirámides del marketing relacional» «Neuropymes», la apuesta de José Ruiz Pardo, es un texto para que todas las …

los cien errores del emprendimiento, por Carmen de Pablos y Francisco José Blanco

17 de abril de 201317 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Últimamente parece que escuchamos el término emprendimiento por todas partes. Es la palabra de «moda» y somos muchos los que estamos apostando por este modelo profesional en un entorno de incertidumbre muy complejo. Asociado al concepto de emprendedor, aparecen las diferentes mentalidades que existen en distintos países. Por ejemplo, el error empresarial y el fracaso son aspectos altamente valorados en Estados Unidos y no tanto en otros lugares como España. En «Los cien errores del emprendimiento», Carmen de Pablos y Francisco José Blanco reflexionan sobre la importancia del error como proceso natural en las acciones emprendedoras. Ante el entorno de …

recomiéndame, por Andy Lapata

15 de abril de 201315 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

La importancia de las referencias y las recomendaciones, eso es lo que se aborda de una manera profunda y completa en «Recomiéndame» de Andy Lapata. De manera constante intento transmitir en todos mis proyectos y a todos mis alumnos que no hay nada mejor en nuestra actividad profesional que hacer las cosas bien y de manera honesta. Así nuestros clientes estarán satisfechos y nos recomendarán de manera activa a otros, lo que sin duda nos permitirá garantizar el futuro de nuestra actividad en el largo plazo. En Recomiéndame, Andy Lapata insiste en tres claves: las referencias nos proporcionan el medio más …

objetivo: confianza, por Edurne Pasabán y Angélica del Carpio

19 de abril de 20139 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Tengo que reconocer que inicié la lectura de este libro de manera accidental. En mis planes estaba pasar algunas horas descubriendo los secretos de los equipos de éxito en De Ferrari a los Rolling Stones, pero la lectura de la introducción de «Objetivo: Confianza» cambió mis intenciones para esta semana. Y no me arrepiento nada. Estos títulos aunque no tienen un impacto directo en el desarrollo del pensamiento digital, sí que lo tienen en el marketing personal, otra de mis grandes pasiones, como ya he podido manifestar en multitud de oportunidades y habéis podido comprobar por otras recomendaciones de …

ganar sin tener que perder, por Jordan Milne y Martin Bjergegaard

15 de abril de 20133 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Muchos profesionales, fundamentalmente emprendedores, nos podemos encontrar algunos problemas de gestión del tiempo a la hora de conciliar vida profesional y personal. En realidad, existe una idea generalizada que asegura la perdida total de vida personal y familiar si se desea triunfar en el mundo empresarial actual. La clave parece estar en trabajar más y sin descanso para obtener el éxito. Jordan Milne y Martin Bjergegaard, autores de «Ganar sin tener que perder» plantean justo lo contrario. A través de 65 consejos y más de 25 entrevistados ofrecen una serie de píldoras para los que quieran desarrollar su propio …

el lechero en bicicleta, por Fran Carreras y Jenny Jobring

19 de abril de 20135 de marzo de 2013 por Pablo Jiménez

Estoy pensando cuantos ejemplares de El lechero en bicicleta debería pedir y empezar a regalar. Creo que sería una muy buena lectura para muchos profesionales que no entienden las bondades del marketing digital en general y de las redes sociales en particular. Y digo no entienden en un doble sentido, por un lado aquellos que todavía no aceptan que las posibilidades de la Red son amplias y diversas, y por otro, esos que andan despistados y siguen instalados en su mundo Off. El lechero en bicicleta es mucho más que un libro sobre marketing digital, es un libro sobre …

por donde empiezo 2.0: ¿Jubilados?

5 de abril de 201326 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

En el libro ¿Por dónde empiezo 2.0″, Natalia Gómez del Pozuelo, explica lo importante que resulta definir lo que quieres conseguir a través de las redes sociales estableciendo los objetivos. Estos objetivos dependen en gran medida del colectivo al que perteneces y por eso habla de diferentes grupos: trabajadores por cuenta ajena, profesionales autónomos, autónomos gremiales, pequeño comercio, personas que buscan activamente un empleo y jubilados. Para este último grupo define los siguientes objetivos: – Estar al día de los cambios tecnológicos que se van produciendo, ya que esto genera una «actitud mental» abierta al cambio que facilita la integración …

en modo ON el Master en Dirección de Marketing Digital de esden

26 de agosto de 201314 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

Como pasa el tiempo… Ya estoy de regreso después de «desconectar» del blog durante unas semanas para lanzar el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden que coordino en los Campus de Madrid, Barcelona, Bilbao y Bogotá. Empezamos en Madrid el 3 de noviembre, Bilbao el 10 de noviembre, Barcelona el 17, nuevamente Madrid el 24 de noviembre y finalmente inauguramos en Bogotá el 1 de diciembre coincidiendo con la apertura de esden en Colombia. Durante los próximos meses todos los alumnos conocerán gracias a un claustro de expertos y profesionales …