enfoque

Con una imagen de persona amable, Neil Rackham fue el encargado de abrir la edición de este año del Forum Mundial de Marketing e Innovación. Y es el primer protagonista, porque precisamente de innovación trata su ponencia, pero en el mundo de las ventas.  Rackham es mundialmente conocido como el líder de la investigación más extensa e influyente jamás realizada sobre ventas. De aquella investigación, en la que se analizaron 35.000 casos en 20 países surgieron dos de sus libros clásicos: SPIN Selling y Major Account Sales Strategy. Más recientemente ha publicado Managing Major Sales, Getting Partnering Right y …

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 Hace algún tiempo que cambié de residencia. Desde entonces recibo comunicaciones duplicadas de multitud de empresas de muy diversos sectores. En algunos casos la información me llega por solicitud propia y en otros por iniciativa de ellos. Conviene mencionar que en la mayoría de los casos me molesté en informarles de mi nueva ubicación y a excepción de dos ó tres casos, a estas empresas parecen no importarles demasiado mis indicaciones. Creo que antes de plantear cualquier estrategia de marketing y desarrollar iniciativas de comunicación de algún tipo, hay que partir de una buena gestión de las bases de …

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Como estamos en los inicios de esta Web, quiero dedicar parte del tiempo a aquellos aspectos que son fundamentales en los comienzos de una buena gestión de marketing. Hace algunos días comentamos como el otromarketing empieza por uno mismo con una combinación adecuada de aptitudes y actitudes. Hoy quiero hablar de manera rápida de la gestión del tiempo y dentro de ésta, de la utilización del E-mail. Según un reciente estudio, los ejecutivos europeos podemos «perder» hasta tres años y medio de vida atendiendo el correo electrónico. Ante esta situación y otras generadas por el exceso del uso del correo electrónico, algunas empresas …

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Muchas empresas dicen que conocen perfectamente a sus clientes ¿En tu caso es así? ¿Conoces realmente a tus clientes? ¿Sabes todo de ellos? Prepara una ficha de cada cliente. Incorpora toda información que pueda resultar de utilidad para que tu estrategia de marketing sea todo un éxito y tus ventas no paren de crecer. Un ficha a la que tengan acceso los diferentes departamentos de la empresa y que pueda ser actualizada por éstos. Piensa en tus clientes, porque ellos son los que pagan tus facturas  

Es muy habitual la utilización de embajadores de marca para promocionar productos como el tabaco, el alcohol… entre los jóvenes dentro del mundo de la noche. Suele ser gente anónima pero de elevado reconocimiento en un grupo y con importantes e interesantes conexiones a nivel social. Son lo que Malcolm Gladwell denomina como “conectors”. Esta estrategia de marketing de prescripción choca con la apuesta de muchos años atrás de cantidad de anunciantes que asocian su marca y sus valores, con personajes muy famosos del mundo del deporte, la moda, el cine, etc. En el cole, los profesores de publicidad …

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Aquellos que asisten a mis clases, me han oído repetir en más de una ocasión que la mejor estrategia de marketing comienza con una excelente gestión de uno mismo, donde se deben desarrollar de manera adecuada la combinación de aptitudes y actitudes en cada uno de nosotros. Dentro de éstas se incluyen las tareas de reciclaje en formación, hábitos de vida saludables, deporte, etc. En este sentido, me hago eco de una iniciativa de un prestigioso economista de la LSE  llamado Julian Le Grand que propone que las empresas den una hora al día libre a quienes la dediquen …

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El otro día compré en una de las tiendas que tiene Nespresso en Barcelona. Necesitaba cápsulas de descafeinado y eso es lo que pedí. A poco que conozcáis como funciona la marca, sabréis que existen diferentes variedades de café y dentro de éstas, distintas clases de descafeinado. Pues bien, elegí uno, me marché a tomar un café en su estupenda degustación y después regresé. Tras introducir mis datos y consultar mi perfil de cliente, la persona que me atendía me indicó que el tipo de descafeinado que yo había elegido no era el que tomaba habitualmente y que si …

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 Dicen algunos expertos en gestión, que las cartas de compromiso con penalizaciones económicas, son una de las mejores armas para reducir las posibles inseguridades de un cliente a la hora de trabajar con una empresa. Pues bien, Bancaja lo ha entendido perfectamente. Con su denominado “Compromiso” no sólo se ha diferenciado del resto de bancos, sino que además, ahora que están tan de moda los Premios a la Eficacia, es la entidad financiera que más creció por número de clientes en relación a su tamaño en el ejercicio pasado. Todo esto según datos de la consultora FRS Inmark. Después …

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