Una nueva batalla por el ecommerce
El panorama del comercio electrónico está viviendo una revolución silenciosa pero poderosa. Plataformas como Google Shopping, marketplaces como Amazon y nuevas herramientas de inteligencia artificial como Perplexity AI están en una carrera por redefinir cómo los usuarios buscan y compran productos Online. La búsqueda ya no es solo cuestión de palabras clave, es toda una experiencia interactiva que combina personalización, velocidad y precisión.
En este contexto, Google ha dado un paso estratégico con el desarrollo de su Asistente de Ventas basado en IA, una herramienta que podría competir directamente con los marketplaces al integrar un vendedor virtual en los resultados de búsqueda.
A continuación, quiero explorar qué significa este cambio para tu estrategia digital y cómo puedes prepararte para destacar en este 2025 partiendo de un artículo publicado en Search Engine Land.
¿Qué es el Asistente de Ventas de Google?
Imagina realizar una búsqueda en Google, como “sartén antiadherente”, y encontrar un asistente interactivo que te guíe a través de recomendaciones, comparaciones de productos (como acero inoxidable vs. hierro fundido), e incluso te muestre un carrusel de opciones relevantes sin necesidad de abandonar la página de resultados. Eso es exactamente lo que ofrece el Asistente de Ventas de Google, que está actualmente en fase de prueba en Estados Unidos.
Características clave del Asistente de Ventas
- Ubicación en los SERPs: Este asistente aparece justo debajo de los resultados orgánicos, actuando como un asesor virtual.
- Interacción personalizada: Funciona como un experto en ventas, ayudando a los usuarios con información detallada sobre características, tamaños y usos de los productos.
- Carrusel de productos: Presenta una selección de productos directamente en los resultados de búsqueda.
- Descripción visual y textual: Incluye imágenes y descripciones precisas de los productos, reduciendo la necesidad de visitar los sitios Web de las marcas.
Cuando se hace clic en el botón Comprar , aparece un panel a la derecha en el que el Asistente de ventas de Google pregunta qué está buscando el usuario. El usuario le dice al Asistente de ventas de Google lo que está buscando. (En la imagen, el usuario ingresó la consulta “busco una sartén antiadherente”).
El asistente pregunta al usuario sobre el tamaño que busca, seguido de una lista de diferentes sartenes. Cada sartén se describe con aproximadamente dos frases que describen sus características, acabado, tamaño típico y otros detalles, pareciendo como si se estuvieran enumerando productos específicos vendidos en Kitchen Warehouse.
Al desplazarse hacia abajo, el usuario ve un carrusel de productos organizados por Google Sales Assistant, que probablemente no esté en el orden definido por los comerciantes (o algoritmos) en las páginas de la cuadrícula de productos. Lo preocupante es que Kitchen Warehouse tiene más de 170 sartenes antiadherentes.
Las 10 sugerencias del carrusel se pueden evaluar, pero no necesariamente representan la mejor imagen de la marca ante los usuarios, ya que Google las generó utilizando su IA.
En la imagen, el usuario hace clic en un producto y el panel del Asistente de ventas muestra las fotos y la descripción del producto, junto con un enlace al sitio Web.
Desafíos para las marcas
Esta herramienta, aunque prometedora para los usuarios, plantea preguntas clave:
- ¿Cómo afectará al tráfico orgánico de las páginas de productos?
- ¿Qué sucede si Google muestra productos que no reflejan la mejor oferta de tu marca?
- ¿Cómo garantizar que el contenido mostrado sea correcto y esté alineado con la imagen de tu marca?
Impacto del Asistente de Ventas en el SEO
¿Está el SEO en peligro?
No. El SEO sigue siendo un canal esencial, pero ahora requiere una adaptación más estratégica y técnica. La optimización para el Asistente de Ventas de Google representa una nueva categoría dentro del SEO, que podríamos llamar SEO para SERPs.
Este enfoque combina contenido, imágenes, datos estructurados y estrategias de colaboración entre equipos para asegurar que tus productos destaquen en este nuevo entorno.
Estrategias clave para optimizar el contenido
- Descripciones de productos impactantes:
- Crea descripciones claras y convincentes en una o dos frases que resalten los puntos clave del producto.
- Prioriza estas descripciones en el contenido de tus fichas de producto para que Google las extraiga fácilmente.
- Guías de compra:
- Desarrolla contenido que oriente al usuario sobre categorías de productos, destacando características importantes y diferenciadores clave.
- Imágenes optimizadas y educativas:
- Asegúrate de que las imágenes incluyan texto explicativo, dimensiones y características destacadas directamente sobre la foto.
- Ejemplo: Una sartén antiadherente que muestra un diagrama con su revestimiento, tamaño y compatibilidad con tipos de cocina.
- Datos estructurados:
- Implementa schema markup para proporcionar información detallada a los motores de búsqueda, asegurando una representación precisa en los resultados.
Adaptando la estrategia SEO en tu organización
El impacto del Asistente de Ventas de Google trasciende el ámbito del SEO, afectando áreas como diseño, redacción, experiencia de usuario y merchandising. Para abordar esta evolución de manera efectiva, considera los siguientes pasos:
- Obtén el apoyo directivo:
- Explica cómo el Asistente de Ventas puede influir en las ventas y por qué es crucial ajustar la estrategia SEO ahora.
- Destaca la necesidad de invertir en contenido e imágenes de alta calidad.
- Colabora con el equipo comercial:
- Asegúrate de que las prioridades del SEO estén alineadas con las estrategias de ventas, especialmente en la selección de productos destacados.
- Redefine los objetivos de contenido:
- Cambia el enfoque hacia ser la autoridad de referencia en la categoría de productos a ojos de la IA de Google.
- Detalla las ventajas y características únicas de tus productos de manera que sean fácilmente comprensibles para la IA.
- Desarrolla un plan operativo robusto:
- Establece flujos de trabajo consistentes para la creación y optimización de contenido e imágenes.
- Practica y perfecciona estos procesos antes de que el Asistente de Ventas se implemente a gran escala.
Mirando hacia el futuro
Aunque el Asistente de Ventas de Google está en una etapa experimental, su eventual adopción masiva podría transformar la manera en que los usuarios interactúan con los productos en los SERPs. Las marcas que no se adapten corren el riesgo de perder relevancia frente a competidores más ágiles.
Prepararse ahora no solo asegurará que tu marca esté lista para destacar en este nuevo entorno, sino que también permitirá capitalizar las oportunidades que ofrece esta evolución en el comercio digital.
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