El comercio electrónico en España continúa su ascenso como un canal clave en el ecosistema de ventas y los marketplaces juegan un papel fundamental en esta transformación. Según el reciente Estudio de Marketplaces 2024 de Elogia, estas plataformas no solo consolidan su presencia, sino que también modelan el comportamiento de los consumidores. Veamos cómo los españoles utilizan estos canales y qué tendencias marcan sus decisiones de compra.
Un Perfil de Comprador Equilibrado
El estudio revela que el perfil del comprador Online en España está dividido casi por igual entre hombres (49%) y mujeres (51%).
Este público se caracteriza por:
- Alta actividad laboral: 69% de los compradores están empleados.
- Familias con hijos: 59% tiene menores a cargo.
- Elevado nivel educativo: 68% cuenta con estudios universitarios.
- En cuanto a dispositivos, el ordenador (77%) y el smartphone (75%) son los favoritos para realizar compras Online.
Redes Sociales: Un Impulso para las Compras Online
Las redes sociales se han convertido en una extensión de los marketplaces, con plataformas como Instagram (57%) y Facebook (55%) liderando como puntos de descubrimiento de productos. Incluso TikTok se posiciona como un canal emergente, con un 25% de usuarios predispuestos a comprar en marketplaces como Amazon y Aliexpress.
El Reinado de Amazon y la Diversificación de Compras
Amazon domina con un 88% de los compradores Online realizándole al menos una compra al año. Otros marketplaces destacados incluyen:
- Aliexpress (42%)
- El Corte Inglés (30%)
- Decathlon (27%)
- Temu (26%)
A pesar del dominio de Amazon, los consumidores suelen diversificar sus compras entre 2 y 3 tipos de tiendas, incluyendo tiendas exclusivamente Online (92%) y aquellas que combinan canales físicos y digitales (67%).
Las Categorías Más Compradas
Los productos más populares entre los compradores españoles incluyen:
- Ropa y calzado
- Libros, cine y música
- Electrónica y belleza
Los jóvenes de 18 a 30 años lideran en diversidad de compras, con una media de 6,5 categorías por persona anualmente, frente al promedio general de 5,4.
¿Por Qué los Consumidores Prefieren Comprar Online?
Los factores clave que impulsan las compras Online son:
- Precios económicos (45%)
- Variedad de productos y marcas (44%)
- Ofertas y promociones (41%)
- Gastos de envío económicos o gratuitos (39%)
Cada marketplace tiene su fortaleza. Amazon destaca por la variedad de productos, mientras que Aliexpress y Temu seducen con precios y promociones atractivas.
El “Efecto Amazon” en 2024
Amazon sigue siendo el gigante indiscutible. Su servicio Prime, con una puntuación promedio de 8,4/10, es un pilar clave en la fidelización de clientes. Además, el 84% de los usuarios califica el proceso de devoluciones como fácil, lo que refuerza su experiencia de compra.
¿Por qué nos interesa?
Los marketplaces continúan moldeando el comportamiento del consumidor español. Con la variedad, precios competitivos y una experiencia de compra simplificada, plataformas como Amazon, Aliexpress y Temu seguirán siendo esenciales en el ecosistema del comercio electrónico.