Dicen algunos expertos en gestión, que las cartas de compromiso con penalizaciones económicas, son una de las mejores armas para reducir las posibles inseguridades de un cliente a la hora de trabajar con una empresa. Pues bien, Bancaja lo ha entendido perfectamente. Con su denominado “Compromiso” no sólo se ha diferenciado del resto de bancos, sino que además, ahora que están tan de moda los Premios a la Eficacia, es la entidad financiera que más creció por número de clientes en relación a su tamaño en el ejercicio pasado. Todo esto según datos de la consultora FRS Inmark. Después de dos años de esta política, nadie ha sido capaz de hacer lo mismo y sigue siendo una estrategia de marketing innovadora y fresca. Sin duda, una buena manera de entender y aplicar el marketing relacional.
