Decisión “popular” de un banco
Vivimos en un entorno confuso y complicado. Mientras que algunos consumidores tienden cada vez más al mundo digital, otros parece que desean regresar a lo tradicional. Nunca he creído en las típicas clasificaciones de consumidores de los manuales de marketing, de lo que estoy convencido es que nos comportamos de uno u otro modo en función del producto que deseamos adquirir en un determinado momento. ¿Por qué expongo todo esto? Porque hay sectores en los que estas diferencias y “confusiones” son cada vez más profundas. Hace pocos días que una entidad financiera de primer orden, el Banco Popular, ha …